成交密码：节奏把控与预期管理的销售智慧
自序
第1讲：成交为什么需要节奏（销售过程中，你有多少次感觉"差一口气"？）
第2讲：读懂客户的信号（客户在跟你说话，你真的在听吗？）
第3讲：推进的力量（该出手时就出手，但出手要有方法）
第4讲：等待的智慧（有时候，沉默是最有力量的销售）
第5讲：节奏乱了怎么办（销售过程不会总是顺滑，乱了不要慌）
第6讲：长线客户的节奏管理（跟了半年的客户，怎么不让他忘了你又不让他烦了你？）
第7讲：预期从何而来（客户的期望值，你以为你能控制，其实它早就被很多东西塑造了）
第8讲：第一次见面就要锚定预期（开场不设锚点，后来所有的解释都是徒劳）
第9讲：预期太高怎么办（客户已经觉得你的产品是万能的，你怎么在不伤感情的情况下让他回到地面）
第10讲：激活沉睡的预期（最难推的客户，是那些连期待都没有的客户）
第11讲：超越预期的策略（让客户惊喜，不是偶然，是设计）
第12讲：签单之后：如何让客户不后悔、还会来（成交不是终点，是下一单的起点）
后记
