你真的听懂了吗——高端客户痛点挖掘实战手册
自序
第1讲：高端客户是什么人——你以为你认识他们
第2讲：他为什么不相信你——信任关系的底层密码
第3讲：听，不是你以为的那种听——深度倾听的艺术
第4讲：问对了，话就开了——高效提问的核心逻辑
第5讲：痛点是有层次的——从不满到恐惧到渴望
第6讲：表面要什么和真正要什么——识别隐性痛点的五类信号
第7讲：四个问题的背后是一颗真心——从情境到需求的对话艺术
第8讲：把痛点变成行动——从需求到解决方案的桥梁
第9讲：他说"不"的时候，意味着什么——拒绝背后的真实信号
第10讲：他还在犹豫——高端客户的决策心理解读
第11讲：临门一脚的秘密——共鸣点与成交的时机
第12讲：从一次成交到终身客户——关系的长期经营逻辑
后记
