你真的听懂了吗——高端客户痛点挖掘实战手册
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简介
这是一本颠覆销售认知的实战手册。它告诉我们：高端客户的痛点不在“收益低”的表层，而在“撑不住家”的深层恐惧。书中系统拆解了倾听、提问、识别信号、转化行动的全流程，更难得的是始终强调“真诚”而非技巧。适合每一个想真正理解客户、建立深度信任的销售人。《高客经营系列》
目录（共 15 章）
1.你真的听懂了吗——高端客户痛点挖掘实战手册
2.自序
3.第1讲：高端客户是什么人——你以为你认识他们
4.第2讲：他为什么不相信你——信任关系的底层密码
5.第3讲：听，不是你以为的那种听——深度倾听的艺术
6.第4讲：问对了，话就开了——高效提问的核心逻辑
7.第5讲：痛点是有层次的——从不满到恐惧到渴望
8.第6讲：表面要什么和真正要什么——识别隐性痛点的五类信号
9.第7讲：四个问题的背后是一颗真心——从情境到需求的对话艺术
10.第8讲：把痛点变成行动——从需求到解决方案的桥梁
11.第9讲：他说"不"的时候，意味着什么——拒绝背后的真实信号
12.第10讲：他还在犹豫——高端客户的决策心理解读
13.第11讲：临门一脚的秘密——共鸣点与成交的时机
14.第12讲：从一次成交到终身客户——关系的长期经营逻辑
15.后记
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